Política de privacidad
Cómo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y proteger tu cuenta.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Responsable
- Titular
- HospitalityEnglish
- NIF/NIE
- Y7949082C
- Nombre comercial
- HospitalityEnglish
- Domicilio profesional
- Calle vía carpetana 187, 28047, Madrid, Madrid
- Correo electrónico
- soporte@hospitalityenglishacademy.com
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, identificador de usuario y método de acceso.
- Aprendizaje: nivel, progreso, exámenes, XP, liga y actividad formativa.
- Contratación: plan, estado, identificadores de cliente, suscripción y compra, importes y fechas. Stripe procesa los datos de pago; HospitalityEnglish no guarda el número completo de tarjeta.
- Comunidad y soporte: reseñas, temas, respuestas, mensajes y consultas a Iris. El nombre público se abrevia para reducir la exposición.
- Seguridad: datos técnicos mínimos para limitar abuso, investigar fallos y proteger el servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para crear y mantener tu cuenta, entregar contenidos, guardar progreso, gestionar cobros y compras, prestar soporte y cumplir el contrato. También cumplimos obligaciones legales y aplicamos medidas de seguridad basadas en nuestro interés legítimo. Cualquier comunicación comercial opcional requerirá una base válida y podrás retirarla con facilidad.
4. Proveedores
Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Cloudflare para alojamiento, entrega y seguridad; Stripe para pagos y facturación; y OpenAI para generar respuestas de Iris y audios solicitados. Una consulta al diccionario general puede resolverse mediante un proveedor lexicográfico externo desde nuestro servidor. Solo comunicamos los datos necesarios para cada función y exigimos garantías adecuadas cuando existe una transferencia internacional.
5. Iris y contenido de las consultas
El texto que envías a Iris y una parte breve de la conversación se procesa para generar la respuesta. No incluyas contraseñas, tarjetas, documentación, historiales médicos ni datos confidenciales de clientes o terceras personas. Iris no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
6. Conservación
Los datos de cuenta y aprendizaje se conservan mientras mantengas la cuenta o sean necesarios para prestarte el servicio. Los datos de contratación se conservarán durante los plazos fiscales, contables y de defensa de reclamaciones aplicables. Los mensajes públicos permanecen hasta su retirada, moderación o supresión de la cuenta, salvo obligación de conservación.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando proceda, escribiendo a soporte@hospitalityenglishacademy.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores
Las compras corresponden a personas adultas. Si un menor utiliza materiales orientados a niños, deberá hacerlo bajo supervisión de su madre, padre o tutor y conforme a las reglas de consentimiento aplicables.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos control de acceso, cifrado en tránsito, límites de uso y separación entre contenido público y comprado. Ningún sistema es infalible; si detectas una incidencia, comunícala por el canal de contacto. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta página.